電話番号認証

17LIVEでは、アカウントの不正利用やなりすましを防ぐために、はじめてライブ配信をおこなう際に電話番号認証をおこなう必要があります。

◾️電話番号認証の手順

＜マイページからの場合＞

❶「マイページ」→「詳細設定」→「電話番号認証」をタップ

❷電話番号入力欄に、一番はじめの「0」を省いた10ケタの電話番号を入力

❸電話番号入力後、【送信】または【認証コードを送信】をタップ すると、入力した電話番号へ認証番号がSMSで届きます

❹届いた認証番号を、下段の入力欄に入力後に【完了】をタップ してください

＜配信画面からの場合＞

・電話番号認証が完了していない状態で配信画面へ遷移すると、電話番号認証の画面が表示されます 画面表示に従い電話番号認証をおこなってください

※ご利用の端末により一部上記と表示が異なる場合がございます

◾️「電話番号がすでに登録されています」と表示される場合

電話番号認証の際に「電話番号がすでに登録されています」というメッセージが表示される場合、過去に別のアカウントにて電話番号認証が完了している可能性がございます。

すでに別のアカウントで認証が完了している電話番号は、重複して認証することはできません。
電話番号認証の解除をご希望の場合は、ページ下部の「お問い合わせ」→「アカウント」→「電話番号認証について」の順でお問い合わせください。

※過去に弊社にて電話番号認証の解除をおこなっている電話番号に関しましては、基本的に一定期間のあいだ再度解除の対応はいたしかねます
※不正利用防止の観点やセキュリティの関係上、解除までの具体的な期間等はお答えしておりません

◾️電話番号認証の際、SMS(6桁の認証コード)が届かない場合

電話番号認証の際にSMS(6桁の認証コード)が届かない場合、以下の項目をご確認ください。

❶iPhoneをご利用の場合、不明な相手からのSMS受信を拒否する設定になっている可能性がございます端末の「設定」→「メッセージ」→「不明な差出人をフィルタ」が有効となっていないかご確認ください。

❷海外からのSMSを受信拒否する設定となっていないかご確認ください 
・docomoの場合：docomoの設定方法(外部リンク) 
・auの場合：auの設定方法(外部リンク) 
・SoftBankの場合：SoftBankの設定方法(外部リンク)
 ※その他の回線事業者をご利用の場合は、各サービスのヘルプページ 等をご確認ください

❸配信画面から電話番号認証をおこなっている場合、配信画面ではなくマイページから再度電話番号認証をお試しください。

◾️電話番号認証時に「回線が不安定です」と表示される

・電話番号認証時に「回線が不安定のため、しばらくしてからご利用ください」とエラーが表示される場合、正しい手順にて操作をおこなえていない可能性があります。

「電話番号認証の手順」を参照に、いま一度電話番号認証をお試しください

◾️電話番号認証を解除したい場合

当ヘルプページ画面下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。 

※過去に弊社にて電話番号認証の解除をおこなっている電話番号に関しましては、基本的に一定期間のあいだ再度解除の対応はいたしかねます
※不正利用防止の観点やセキュリティの関係上、解除までの具体的な期間等はお答えしておりません