＜2026年6月11日 更新＞
報酬のお支払いに関するご案内
いつも17LIVEをご利用いただきありがとうございます。
現在、提携先の「ドットマネー」にてシステム障害が発生しており、復旧対応のためサービスが一時停止されております。
ドットマネーを経由した報酬の引き出しが一切できない状態が続いており、皆さまにはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
17LIVEでは毎月15日にマイレベニューへ報酬を反映しており、ドットマネーを通して報酬をお受け取りいただいておりましたが、このたびの「ドットマネー」のシステム障害において皆さまが安心して報酬を受け取れるよう、一時的にドットマネーを通さず、直接ご登録いただいている銀行口座へ報酬をお振り込みいたします。
詳細につきましては、下記をご参照ください。
▼報酬のお支払い対応について
引き出し申請日によって以下のお振り込み日となります。
(1)6/1～6/15までにマイレベニューにて引出し申請をおこなっていただいた場合
→ 6/18に登録銀行口座へお振り込みいたします ※対応完了
(2)6/16～6/20までにマイレベニューにて引出し申請をおこなっていただいた場合
→ 6/25に登録銀行口座へお振り込みいたします ※対応完了
(3)6/21～6/30までにマイレベニューにて引出し申請をおこなっていただいた場合
→ 7/10に登録銀行口座へお振り込みいたします
(4) 7/1～7/15までにマイレベニューにて引出し申請をおこなっていただいた場合
→ 7/21に登録銀行口座へお振り込みいたします
(5) 7/16～7/20までにマイレベニューにて引出し申請をおこなっていただいた場合
→ 7/27に登録銀行口座へお振り込みいたします
(6) 7/21～7/31までにマイレベニューにて引出し申請をおこなっていただいた場合
→ 8/7に登録銀行口座へお振り込みいたします
▼認証ライバーの方
・認証ライバー登録時に申請いただいた銀行口座へお振り込みいたします
口座情報をご登録いただいていないや口座情報に誤りがある場合はお振り込みできかねてしまいますので、あらかじめご登録ならびにご確認をお願いいたします
▼非認証ライバーの方
・マイレベニューにご登録の銀行口座へお振り込みいたします
口座情報に誤りがある場合はお振り込みできかねてしまいますので、誤りがないかあらかじめご確認をお願いいたします
なお、メンテナンスの影響により、すでに連携が完了している場合でも、下記のようにマイレベニュー内「引き出し」の箇所が「連携」と表示されております。
こちらは6月12日 11時頃を目安に「引き出し」に表示が変更されますので、恐れ入りますが表示が「引き出し」に変更され次第引き出し申請いただけますと幸いです。
▼ご注意点
・現在、ドットマネーのメンテナンスに伴い、引出画面の「銀行口座を選択」（プルダウン箇所）からドットマネーの選択肢が一時的に消えて「国内口座」のみの表示となっているため、お引き出しの際は「国内口座」を選択のうえ、引出金額をご入力いただきますようお願いいたします。
・すでに「ドットマネー」側に反映している報酬につきましては、「ドットマネー」メンテナンス後のお受け取りとなります。
・メンテナンスの影響により、すでに「ドットマネー」側に反映している報酬が受け取れず消失してしまったなどの場合は、お手数ですがドットマネーへお問い合わせをお願いいたします。
・引き出し申請をする際、認証ライバーの報酬引き出しは「認証ライバー」のタブを、非認証ライバーの報酬引き出しは「非認証ライバー」のタブよりご申請ください。
・今回の銀行振り込み対応は、あくまでもドットマネーの緊急メンテナンスにともなう「暫定的な緊急措置」となります。今回のトラブル対応期間を除き、今後は原則として銀行口座への個別振り込み対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
＜2026年6月8日 掲載＞
いつも17LIVEをご利用いただきありがとうございます。
現在、システム障害のためドットマネー・ドットギフトにおいて緊急メンテナンスが実施されております。
■実施日時
・2026年6月8日（月）11：24～ 未定
■影響範囲
・メンテナンス実施中は、すべてのドットマネー・ドットギフトの機能をご利用いただけません
・メンテナンスの影響により、すでに連携が完了している場合でも、下記のようにマイレベニュー内「引き出し」の箇所が「連携」と表示されます
■参照URL
・緊急メンテナンスのお知らせ
マイレベニューから引き出した報酬はドットマネーへ連携することで、銀行口座へのお振り込みや各種ギフト券などに交換することが可能ですが、ドットマネー・ドットギフトの緊急メンテナンスにより、一時的に機能をご利用いただけない状況となっております。
ご利用のお客さまへはご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記緊急メンテナンスの終了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
