2024年6月1日(土)より導入される認証ライバーさまへ向けた「新報酬制度」についてのよくある質問をまとめました。
グレード時給報酬についてはこちら：https://jp.17.live/faq/33104/
ライバーグレードの詳細はこちら：https://jp.17.live/faq/31819/
目次
- ◾️グレードについて
- Q:現在のグレードまたは過去のグレードを確認する方法はありますか
- Q:新報酬に切り替えた際に現在のグレードは引き継がれますか
- Q:ライバーのグレードの数値をリスナーが確認する方法はありますか
- Q:現在の応援スコアを確認する方法はありますか
- Q:過去のポイント獲得履歴を確認する方法はありますか
- Q:グレードアップまたはダウンした場合、どこで確認できますか
- Q:認証ライバーになった後、認証ライバーになる前のグレードは引き継がれますか
- Q:認証ライバー契約が終了した後に認証ではないライバーとして配信する場合、認証ライバーのグレードは引き継がれますか
- Q:事務所を移籍しました。グレードはリセットされますか
- Q:認証ライバー契約が終了した後に認証ではないライバーとして配信していました。再度認証ライバー契約を考えているのですが、グレードはリセットされますか
- Q:アカウントを作り直しました。旧アカウントのグレードは引き継がれますか
- Q:認証ライバー契約していない場合でもグレードは対象ですか
- Q:配信していないリスナーです。グレードは対象ですか
- Q:5/30のグレード適応開始日、自分は何グレードから開始になりますか
- Q:ポイント獲得のロジックを教えて欲しい
- Q:日跨ぎで配信した場合、有効配信時間はどうなりますか
- Q:アーミー限定配信、GroupCall、VS機能など通常配信以外も有効時間に含まれますか
- Q:アーミー限定配信、GroupCall、VS機能など通常配信以外もグレード評価対象となりますか
- Q:グレードの締め時間は何時ですか
- Q:月が変わった場合、グレードはリセットされますか
- Q:配信が落ちました。グレード、有効時間への影響はありますか
- Q:配信が強制終了されました。グレード、有効時間への影響はありますか
- Q:アカウントが利用停止になりました。アカウントの利用停止解除後、グレードはどうなりますか
- Q:国・地域を他の国で設定しました。グレードに影響はありますか
- Q:Goldのグレードポイント獲得の第1条件、第2条件とは何ですか
- Q:過去、ポイント獲得した時と同じような時間でベイビーコインも同じくらい獲得したが、今回はポイント獲得できなかった。なぜでしょうか
- ■報酬について
- ■オフデーについて
- ■イベント/キャンペーンについて
- ■その他
◾️グレードについて
Q:現在のグレードまたは過去のグレードを確認する方法はありますか
A:マイページ > ロイヤリティー > ロイヤリティーレポート > グレード履歴 の画面にて確認可能です。
なお、「ロイヤリティー」の項目は1度でも連続して60分以上配信を行った場合に表示されます。
＜2024/7/31追記＞
アプリ内または17.live(web版）サイト内よりアクセスできる「アナリティクス」でもグレード履歴を確認することができます。
アナリティクスの詳細についてはこちらをご確認ください→https://jp.17.live/faq/30187
Q:新報酬に切り替えた際に現在のグレードは引き継がれますか
A:現契約から新報酬に切り替えた場合、現在のグレードが引き継がれて報酬が計算されます。
Q:ライバーのグレードの数値をリスナーが確認する方法はありますか
A:ライバーの情報を守るという観点から、リスナー側から明確なグレードは表示されない仕様でございます。
Q:現在の応援スコアを確認する方法はありますか
A: マイページのグレードボタンより確認可能です。
Q:過去のポイント獲得履歴を確認する方法はありますか
A:マイページ > ロイヤリティー > ロイヤリティーレポート > グレード履歴 の画面にて確認可能です。
なお、「ロイヤリティー」は1度でも連続して60分以上配信を行った場合に表示されます。
Q:グレードアップまたはダウンした場合、どこで確認できますか
A:グレードアップまたはダウンした場合、アプリ内通知にて通知いたします。
Q:認証ライバーになった後、認証ライバーになる前のグレードは引き継がれますか
A:認証ライバー契約開始後は認証ライバーになる前のグレードが引き継がれます。
Q:認証ライバー契約が終了した後に認証ではないライバーとして配信する場合、認証ライバーのグレードは引き継がれますか
A:認証ライバー契約が終了した後に認証ではないライバーとして配信する場合、認証ライバーのグレードが引き継がれます。
Q:事務所を移籍しました。グレードはリセットされますか
A:事務所を移籍した場合でもグレードは引き継がれます。
Q:認証ライバー契約が終了した後に認証ではないライバーとして配信していました。再度認証ライバー契約を考えているのですが、グレードはリセットされますか
A:再度認証ライバー契約をしていただいた場合、認証ライバーになる前のグレードが引き継がれます。
Q:アカウントを作り直しました。旧アカウントのグレードは引き継がれますか
A:グレードはアカウント毎に反映されます。そのため、旧アカウントのグレードを作り直したアカウントへ引き継ぐことはできません。
Q:認証ライバー契約していない場合でもグレードは対象ですか
A:認証契約有無に関係なく、配信実績に応じたグレードの対象となります。
Q:配信していないリスナーです。グレードは対象ですか
A:認証ライバー契約をされていないリスナーさまも配信実績に応じたグレードの対象となります。
Q:5/30のグレード適応開始日、自分は何グレードから開始になりますか
A:「White 1」からの開始となります。
Q:ポイント獲得のロジックを教えて欲しい
A:アプリ内で表示予定です、比重が確定しましたら共有いたします。
Q:日跨ぎで配信した場合、有効配信時間はどうなりますか
A:それぞれの日で30分を超えた配信が有効配信時間となります。
Q:アーミー限定配信、GroupCall、VS機能など通常配信以外も有効時間に含まれますか
A:通常配信以外の配信も有効配信時間の対象となります。
Q:アーミー限定配信、GroupCall、VS機能など通常配信以外もグレード評価対象となりますか
A:通常配信以外の配信もグレード評価対象の対象となります。
Q:グレードの締め時間は何時ですか
A:日本時間の23時59分59秒でございます。
Q:月が変わった場合、グレードはリセットされますか
A:月が変わった場合でもグレードはリセットされません。
Q:配信が落ちました。グレード、有効時間への影響はありますか
A:ライブ配信が途中で途切れ、5分以内に再開した場合、配信再開時のスコア保持機能により有効配信時間は継続されます。
Q:配信が強制終了されました。グレード、有効時間への影響はありますか
A:配信が強制終了された場合は、配信停止までの応援スコアが反映されます。ただし、有効配信時間は無効となりますのでご注意ください。
Q:アカウントが利用停止になりました。アカウントの利用停止解除後、グレードはどうなりますか
A:アカウントが利用停止された場合、グレードは維持されます。ただし、アカウントの利用停止解除後から再度グレード査定対象になります。
Q:国・地域を他の国で設定しました。グレードに影響はありますか
A:国・地域を日本以外の国へ変更した場合、グレードはリセットされます。
Q:Goldのグレードポイント獲得の第1条件、第2条件とは何ですか
A:第1条件：日々のグレード査定において±0になる条件です。
第2条件：日々のグレード査定において+1になる条件です。
Q:過去、ポイント獲得した時と同じような時間でベイビーコインも同じくらい獲得したが、今回はポイント獲得できなかった。なぜでしょうか
A:グレードポイント獲得の評価は他ライバーさまとの相対評価になっておりますので他ライバーさまの配信状況によって変動することが理由でございます。
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■報酬について
Q:新報酬の適用開始日はいつですか？
A:すでに17LIVEとご契約いただいている認証ライバー、かつ6/1より新報酬への変更申請いただいた場合は6/1より適用開始となります。
※変更申請内容に過不足があった場合、受理いたしかねます
これから17LIVEと契約をご検討いただいてる場合、もしくは事務所移籍を検討いただいている場合、
6/1 0時00分（日本時間）以降の新規ライバー申請分より新報酬適用開始となります。
Q:報酬内容に変更はありますか
A:独占契約を結ばれている認証ライバーはグレード報酬へ変更となります。
ただし、2024/5/31までに当社が発行した電子契約書にて同意ボタンをタップし契約締結された認証ライバーは、2024/6/1以降、現在の契約内容もしくはグレード報酬への切り替えを選択いただけます。
非独占契約を結ばれている認証ライバー、認証以外のライバーの報酬に変更はございません。
Q:有効配信時間はありますか
A:1回30分以上、1日上限2時間が有効配信時間となります。月の下限/上限はございません。
Q:有効配信時間以外に獲得したベイビーコインは報酬の対象となりますか
A:有効配信時間以外に獲得したベイビーコインは成果報酬の対象となります。ただし、グレード時給は有効配信時間のみ対象となります。
Q:グレードの報酬計算方法を教えてください
A:契約書に記載しております。契約書をご確認いただけますと幸いです。
Q:日々の報酬金額を確認することはできますか
A:日々の報酬金額をアプリ内でご確認いただくことはできません。お手数をおかけしますが、契約書に記載されている計算式を活用しご確認いただけますと幸いです。
Q:グレード毎の追加報酬(ボーナスなど)はありますか
A:グレード毎の追加報酬はございません。
Q:報酬以外のグレードの特典はありますか
A:現時点で報酬以外の特典はございません。ただし、今後、追加される可能性がございますので、その際は別途連絡いたします。
Q:グレード報酬からボーナス報酬の契約に戻ることはできますか
A:一度グレード報酬にてご契約いただいた場合、再度ボーナス報酬へ変更する事はできかねます。
Q:アーミーやガーディアンで獲得したベイビーコインは報酬の対象ですか
A:当日の配信においてランキングが決定する公平性を保つために、報酬に反映しない仕様でございます。
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■オフデーについて
Q: オフデーの使用方法を教えてください
A:オフデーの基本ルール〜適用の流れはこちらをご参考ください。
Q:オフデーを使用して配信した場合、時給は対象になりますか
A:オフデーを使用して配信した場合も1日上限までの時給が反映されます。
Q:オフデーは連続して使用できますか
A:残っているオフデーを上限とし、連続使用可能となります。
Q:オフデーは追加付与/購入/譲渡できますか
A: オフデーは追加付与/購入/譲渡はできかねます。
Q:オフデーに使用期限はありますか
A:オフデーが付与された月のみ使用可能となり、未使用分を翌月へ繰越すことはできません。
Q:日を跨いで配信する場合、翌日にオフデーを適用することはできますか
A: 未使用のオフデーが残っている場合、手動設定にて連続で使用することが可能です。
日をまたぐ配信をする場合、以下の例をご参考下さい。
例）7月1日夜から配信し、日をまたいで7月2日に配信を終了した場合
ケース①：7月1日をオフデーとする場合には、7月1日の23:59までにオフデーの設定が必要です。
ケース②：7月2日をオフデーとする場合には、7月2日の23:59までにオフデーを設定ください。
※7月2日に何度配信をしても評価からは除外されます。
※一度手動でオフデーを設定すると、同日に再度配信をしてもグレードの評価はされません
※一度手動でオフデーを設定すると、同日に利用の取り消しはできかねます。
Q:オフデーの日に送られたオフラインギフトは応援スコアに反映されますか
A: オフデーは配信の有無に対してカウントされるので、オフラインギフトは応援スコアに反映されます。
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■イベント/キャンペーンについて
Q:グレード別のイベントは実施されますか
A:イベント毎にイベントの詳細が異なりますのでイベント毎にご確認いただけますと幸いです。
Q:グレード別のキャンペーンは実施されますか
A:キャンペーン毎にキャンペーンの詳細が異なりますのでキャンペーン毎にご確認いただけますと幸いです。
Q:現在実施しているイベント/キャンペーンに影響はありますか
A:影響がない様にイベント/キャンペーンの企画と運営を行なって参ります。
ただし、万が一、当該機能がイベント等に何らかの影響を与えているとお気づきになりましたら、各種サポート窓口（認証ライバーLINE, カスタマーサポート等）へご連絡いただけますと幸いです。
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■その他
Q: 本件に係る問い合わせ先はどこですか
A:下記の該当するお問い合わせ先へご連絡ください。
＜認証ライバー＞
お手数ですが、下記 17LIVE認証ライバーLINE公式アカウントを友だち追加のうえ、ご連絡をお願いいたします。
■有人対応窓口へのお問い合わせ方法
友だち追加後、画面下部のメニュー内にある「お問い合わせ」をお選びください
※有人窓口の対応時間は10:00〜25:00です
■認証ライバー専用窓口のすべてのメニューを利用したい場合
「プロフィールURLを入力する」をタップし必要情報を入力してください
※登録情報の確認には最大で1日かかります
※直近のアプリのアップデートにより端末から取得できるプロフィールURLが短縮化されておりますので、事前にアプリのアップデートを行ってください
【LINEIDでの検索はこちら】
@003akizm
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