「イチナナショッピング」で購入した商品の返金・キャンセルをご希望の場合、クレジットカードで購入された【発送完了】ステータス前の商品は管理画面からキャンセル可能となります。
なお、コンビニ支払いの場合は、管理画面上からキャンセル不可となります。
【販売者（ライバー）向け】
発送完了後の返金・キャンセルに関しましては、個人と法人で対応が異なります。
【個人/ライバー】
特商法は基本的に17LIVEとなりますので、返金・キャンセルの規定は弊社の基準に合わせていただく必要がございます。
なお、注文後のお客様都合のキャンセルは原則受け付けておりません。
万が一、破損や欠陥等がある場合は、商品到着から7日以内のご連絡をお願いします。
期日を過ぎての返金・キャンセルは受付できかねてしまいますこと、ご了承ください。
発送完了後は管理画面からキャンセルできかねますので、コンビニ支払いのキャンセル、発送完了のステータス後のキャンセルをご希望の場合は、個人/ライバー様ご自身で、注文キャンセル・返金フォームより、申請をお願いします。
※購入者でキャンセルをご希望の場合、【購入者向け】をご確認ください
【法人】
基本的には各事業者の特商法に合わせて返金・キャンセルを行っていただきます。
【発送完了】後の返金・キャンセルは各事業者にてご対応いただくため、各事業者へのお問い合わせをお願いいたします。
【購入者向け】
購入者が返金・キャンセルをご希望の場合は、販売者へご連絡いただく必要がございます。
以下の手順に沿って「注文コメント」より販売者へのご連絡をお願いいたします
購入した場合のみ販売者に連絡できます。
販売者に連絡を行うには、以下の手順を参照のうえ、注文履歴の注文詳細から「注文コメント」をクリックし、文言を入力してから送信してください。
※画像はサンプルです
＜注意点＞
注文後のお客様都合のキャンセルは原則受け付けておりません。
万が一、破損や欠陥等がある場合は、商品到着から7日以内に販売者からのご連絡いただく必要がございますので、お早めに販売者へご連絡をお願いいたします。
期日を過ぎての返金・キャンセルは受付できかねてしまいますこと、ご了承ください。
＜関連ヘルプ＞
▼上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
