Web経由でのライバーアーミーに関する説明ページです。
▼アプリ版ライバーアーミー説明ページはこちら
参照：Q.現在加入中のアーミーがアプリからの加入かWebからの加入かわからない場合
目次
◾️Web版ライバーアーミープランと加入方法
Web版ライバーアーミーは「1ヶ月」、「3ヶ月」、「6ヶ月」プランの中からお選びいただけます。
※アーミープランの購入が完了すると、日割りでベイビーコインが計算され、加入期間が終了するまで毎日ライバーへベイビーコインが贈られます
※階級１（伍長）のプランは１ヶ月のみです
＜手順＞
❶ライバーアーミーページ （https://17.live/army）より「アーミーに参加する」を選択
以下の方法でも操作可能です。
Web版 17.live→「メニュー」→「アーミー登録」→「購入プラン」→「アーミーに参加する」を選択
＞ログインできない場合はこちら
❷ 加入したいライバーを選択
❸ 階級およびプランを選択し「次へ」をタップ
❺購入情報の最終確認後「次へ」をタップ
❻クレジットカード情報などお支払い情報を入力し「次へ」をタップ
❼お支払い情報の最終確認後「確定」をタップ
※加入先と購入プランが間違っていないか、いま一度ご確認ください
◾️Web版アーミーの決済方法
Web版ライバーアーミー加入の際にご利用いただけるのは、日本国内で発行されたクレジットカードのみとなります。
※カードの種類によって決済に使用できない可能性がございますのでご注意ください
なお、日本国内で発行されたクレジットカードを使用しても決済ができない場合、以下が可能性として考えられます。
・クレジットカードのご利用限度額を超えている
・クレジットカードの有効期限が切れている
・そのほかの理由によりクレジットカードが使用できない状態になっている
ご利用状況の確認方法などについてのご不明点は、ご利用のカード会社さまへご確認ください。
ほかの決済がご利用いただけるとの場合には、当決済のみ利用できない旨もあわせてお伝えください。
※日本国外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません
※クレジットカード以外（デビットカード/プリペイドカード/LINE Pay）などの決済は、ご利用保証外となりますので、弊社側ではサポートできかねます
※クレジットカード名義人ご本人さまのカードをご利用ください
◾️登録したクレジットカードを変更する場合
※現在加入中のライバーアーミープランの途中で、クレジットカードの情報更新や変更などをおこなうことはできません
ライバーアーミーのプランにてご利用いただいているクレジットカードをご変更されたい場合は、
現在のプランをキャンセル*していただくか、現在適用中のプランが終了した後に、新たなクレジットカードにて再度ライバーアーミーのプランへ加入*してください。
＜手順＞
◾️Web版日割りベイビーコイン
アーミープランの購入が完了すると、日割りでベイビーコインが計算され、加入期間が終了するまで毎日ライバーへベイビーコインが贈られます。
＜加入先のライバーに付与されるベイビーコイン目安表（単位：BC）＞
※BC＝ベイビーコイン
・AppleまたはGoogleの暦に基づいた「1ヶ月」の定義に準じており、月29日から月32日のパターンがありますが、下記は【月30日】をもとに計算した目安となります
・四捨五入の関係上、目安と実際のコイン数とは差異が生じることがあります
・日数でベイビーコインが割り切れない場合、最終日で調整されます
※階級１（伍長）のプランは１ヶ月のみです
▼アプリ経由でアーミーに加入しているリスナーの場合はこちら
参照：Q.現在加入中のアーミーがアプリからの加入かWebからの加入かわからない場合
＜日割りベイビーコインの確認方法＞
◾️ライバー側の確認方法
「マイページ」→「ランキング」→「日」または「月」からご確認いただけます。
※獲得された他ギフトと合算での表記となります
※日割りベイビーコインは、各アーミーメンバーがライバーアーミーに加入した日時によって反映のタイミングが異なります
◾️リスナー側の確認方法
現在加入中のアーミープランの日割りコインについて、ライバーへの付与状況はアプリから、
「マイページ」→「メニュー」→「マイベイビーコイン」→「使用記録」からご確認いたただけます。
◾️Web版ライバーアーミープランの変更方法
ライバーアーミーページ 「マイプラン」より操作を行なってください。
＜プランのアップグレード （例：階級１→階級２）＞
新しいプランにアップグレードすると、アーミープランのステータスは即時に更新され、すぐに新しいプランの特典をお楽しみいただけます。
古いプランの残りの日数は、新しいプランの値段で日数が換算され、新しいプランの有効期間に繰り越されます。
＜プランのダウングレード（例：階級４→階級３）＞
❶ 加入中のプランを先にキャンセルしてから、ダウングレードが可能になりますので、Webサイトから該当のプランを選択し、キャンセルします。
※キャンセルされたアーミープランは、有効期限が切れるまで有効です
❷上記 ❶ でキャンセルしたアーミープランの有効期限が切れたあと、あらためプランを選択し、加入手続きを行なってください。
・ライバーの配信中に、そのライバーのアーミープランを購入/更新/アップグレードすると、該当配信ルーム内で入隊アニメーションとシステムメッセージが流れます。
・購入/更新/アップグレード時に、ユーザーが該当配信ルームに入室していない場合、次回配信ルームに入室する際に入隊アニメーションとメッセージが表示されます。
・入隊アニメーションは、アプリ内のみ表示されます。
・入隊アニメーションは、入隊プランによって異なります。
◾️ライバーアーミー特典
・入室アニメーション
・視聴リストの上部表示
・無料アーミー弾幕メッセージ
・スコア
・アーミー限定配信
・プレミアム投稿
・アーミー専用ギフト
加入されるアーミープランによって異なりますので、お客さまがご利用いただける特典は、アプリ内の表示をご確認ください。
※詳しくは、こちらをご覧ください
ライバーアーミー終了日から7日以内に再度ご加入頂く場合には、継続期間は引き継がれます。
※ご利用になられていない弾幕がある場合回数は引き継ぐことができません
◾️Web版アーミーの更新日と決済日
加入したライバーアーミーのプランが終了する７日前よりクレジットカードの自動決済処理を開始します。（１ヶ月は30日とみなします）
◾️更新日
加入した日から１ヶ月（30日）、３ヶ月（90日）、６ヶ月（180日）後に自動更新がおこなわれます。
◾️決済日
各更新日の７日前〜決済処理がおこなわれます。
◾️決済および自動更新がされなかった場合
Web経由で加入したライバーアーミーのプランがカードエラーなどの理由により、決済・自動更新されなかった場合、弊社システム側でプラン満了日まで毎日更新がおこなわれます。
最初の決済に失敗しても、現在のプラン満了日までに決済ができれば、予定通りのスケジュールでプランが更新されます。
＜ 例：1/31で期間が終了するプランの決済が失敗した場合＞
まず、通常通り1/25に自動更新のための決済がおこなわれますが、その決済が失敗した後、プラン満了日までに決済が間に合えば、次の期間がスタートするのは予定通り「2/1」となります。
＜ユーザーへの通知について＞
プランの決済・自動更新されなかった場合は、その旨をお伝えするアプリ内通知が送付されますので、カードのご利用状況や、カードに何らかのエラーが生じていないかなど、ご確認をお願いします。
「プランの決済・自動更新されなかった旨をお伝えする通知」は、プラン満了日までに２回送付され、最終的に更新されなかった場合は、プランが終了した旨の通知が送付されます。
＜プラン更新の決済に使用されるクレジットカードについて＞
弊社システム側で、プラン満了日まで毎日おこなわれる更新は、現在登録されているカードが対象となります。
別のカードに変更されたい場合は、現在加入中のプランが終了した後に、別のカードにて再度ご希望のアーミーへ加入をお願いします。
◾️Web版アーミーのキャンセル（解約/退会）方法
＜手順＞
※該当のプランをWebサイトから購入された場合は、Webサイトからキャンセル手続きをしてください。
※プランのキャンセルは翌月以降に適用され、現在加入中のプランはキャンセルできません。
※プランをキャンセル後、プランの有効期間が残った場合は、ライバーアーミー入隊特典は期限切れまでご利用いただけます。
◾️アカウントが凍結・停止された場合
＜① ライバーのアカウントが凍結・停止された場合＞
Webサイト経由でアーミーに加入しているリスナーの場合、
ライバーのアカウントが凍結・停止された場合、加入中のアーミー自体が終了することはありませんが、次回更新時にも凍結・停止の状態が継続している場合、自動更新は行われません。
なお、ライバーのアカウントが凍結解除された場合は自動更新が再開されます。
アーミープランをキャンセルしたい場合は、Webサイトのマイプランからリスナー自身でアーミープランをキャンセルする必要があります。
＞キャンセルの手順はこちら
＜② リスナーのアカウントが凍結・停止された場合＞
リスナーのアカウントが凍結・停止された場合、加入している全てのアーミープランについて自動的にキャンセルされ、次回のアーミープランは更新されません。
▼アプリ経由でアーミーに加入しているリスナーの場合はこちら
◾️お問い合わせ
ライバーアーミー決済に関してのお問い合わせは窓口は「17LIVE VIP」のLINEとなります。お手数ですが「17LIVE VIP」のLINEへご連絡ください。
■LINEをまだ追加されていない場合、以下をご参照いただき追加ください
・LINEのID検索より「@17jp_vip」を検索し追加
・またはこちらより追加
17LIVE VIP LINEお問い合わせ方法：https://jp.17.live/faq/30142/
■17LIVE VIP LINEのメニュー内「お問い合わせ」より、下記項目を選択しお進みください
・「お問い合わせ」→「チャットをはじめる」→「ライバーアーミー」→該当の項目を選択→フォームに内容入力→「送信」
※送信完了後、担当者より連絡がありますのでお待ちください※権限許可の画面が表示される場合は「許可」をご選択ください
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