<目次>
・決済に使用できるクレジットカード
・決済に使用したクレジットカードの変更方法
・ライバーアーミーの更新日と決済日
・決済および自動更新がされなかった場合
・アカウントが利用停止になった場合
▼決済に使用できるクレジットカード
ライバーアーミーやVIPチャージ(ベイビーコインの購入)の際にご利用いただけるのは、日本国内で発行されたクレジットカードおよびバンドルカード(VANDLE CARD)のみとなります。
※カードの種類によって決済に使用できない可能性がございますのでご注意ください
なお、日本国内で発行されたクレジットカードを使用しても決済ができない場合、以下が可能性として考えられます。
・クレジットカードのご利用限度額を超えている
・クレジットカードの有効期限が切れている
・そのほかの理由によりクレジットカードが使用できない状態になっている
ご利用状況の確認方法などについてのご不明点は、ご利用のカード会社さまへご確認ください。
ほかの決済がご利用いただけるとの場合には、当決済のみ利用できない旨もあわせてお伝えください。
また、ご利用の際は以下の注意点をご承知おきください。
※日本国外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※クレジットカード以外(デビットカード/プリペイドカード/LINE Pay)などの決済は、ご利用保証外となりますので、弊社側ではサポートできかねます。
※クレジットカード名義人ご本人さまのカードをご利用ください。
※プラン購入の詳細手順は、以下ページの説明をご参考ください。
✨ライバーアーミー機能が新しくなりました! -> ライバーアーミープランへの加入
▼決済に使用したクレジットカードの変更方法
既に加入中のライバーアーミープランについて、プラン有効期間の途中でクレジットカードの情報更新や変更をおこなうことはできません。
クレジットカードの変更をご希望の場合は、現在のプランをキャンセルいただくか、もしくは現在適用中のプランが終了した後に、新たなカードにて再度ライバーアーミーのプランへ加入してください。
※キャンセルの詳細手順は、以下ページの説明をご参考ください。
✨ライバーアーミー機能が新しくなりました! -> ライバーアーミープラン自動更新のキャンセル
▼ライバーアーミーの更新日と決済日
ライバーアーミーは、加入したライバーアーミーのプランが終了する7日前よりクレジットカードの自動決済処理を開始します。(1ヶ月は30日とみなします)
・更新日:入隊した日から1ヶ月(30日)、3ヶ月(90日)、6ヶ月(180日)後に自動更新がおこなわれます
・決済日:各更新日の7日前〜決済処理がおこなわれます
▼決済および自動更新がされなかった場合
ライバーアーミーのプランがカードエラーなどの理由により、決済・自動更新されなかった場合、弊社システム側でプラン満了日まで毎日更新がおこなわれます。
最初の決済に失敗しても、現在のプラン満了日までに決済ができれば、予定通りのスケジュールでプランが更新されます。
■ 例:1/31で期間が終了するプランの決済が失敗した場合
まず、通常通り1/25に自動更新のための決済がおこなわれますが、その決済が失敗した後、プラン満了日までに決済が間に合えば、次の期間がスタートするのは予定通り「2/1」となります。
<ユーザーへの通知について>
プランの決済・自動更新されなかった場合は、その旨をお伝えするアプリ内通知が送付されますので、カードのご利用状況や、カードに何らかのエラーが生じていないかなど、ご確認をお願いします。
「プランの決済・自動更新されなかった旨をお伝えする通知」は、プラン満了日までに2回送付され、最終的に更新されなかった場合は、プランが終了した旨の通知が送付されます。
<プラン更新の決済に使用されるクレジットカードについて>
弊社システム側で、プラン満了日まで毎日おこなわれる更新は、現在登録されているカードが対象となります。
別のカードに変更されたい場合は、現在加入中のプラン終了した後に、別のカードにて再度ご希望のアーミーへ入隊をお願いします。
▼アカウントが利用停止になった場合
<ライバーのアカウントが利用停止となった場合>
・Webサイト経由でアーミーに入隊しているリスナーの場合
ライバーのアカウントが凍結・停止された場合、アーミープラン自体はキャンセルされませんが、ライバーのアカウントが凍結・停止されている間は、次回の自動更新が行われません。
なお、ライバーのアカウントが凍結解除された場合は自動更新が再開されます。
もしアーミープランをキャンセルしたい場合は、Webサイトのマイプランからリスナー自身でアーミープランをキャンセルする必要があります
・アプリ経由でアーミーに入隊しているリスナーの場合
ライバーのアカウントが凍結・停止されても、アーミーの次回更新は行われます。
そのため、リスナーがアーミープランをキャンセルしたい場合は、リスナー自身でアーミープランをキャンセルする必要があります。
<ライバーアーミーに入隊しているリスナーのアカウントが利用停止となった場合>
ライバーアーミーに入隊しているリスナーのアカウントが利用停止となった場合、次回更新のプランは自動的にキャンセルとなり、入隊が継続となることはございません。
詳細は以下のヘルプページをご確認ください。
アーミープランの自動更新のキャンセル方法
▼上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。