目次
◾️ライバーアーミープラン自動更新のキャンセル
＜Webサイトからキャンセルする手順＞
ライバーアーミーのページに移動し、プランをキャンセルしたいライバーを選択します。（https://17.live/army/settings）
ログインできない場合はこちら
■ 注意事項
・該当のプランをWebサイトから購入された場合は、Webサイトからキャンセル手続きをしてください。
・プランのキャンセルは翌月以降に適用され、現在加入中のプランはキャンセルできません。
・プランをキャンセル後、プランの有効期間が残った場合は、ライバーアーミー入隊特典は期限切れまでご利用いただけます。
＜アプリからキャンセルする手順＞
iOSの場合
(1) 端末から「設定」→「Apple ID、iCloud+、メディアと購入」→「サブスクリプション」の順番で選択します。
(2) キャンセルしたいプランを確認したうえ、「サブスクリプションのキャンセル」を選択して手続きをします。
Androidの場合
(1) GooglePlayのアカウントページ（https://play.google.com/store/account/subscriptions）にアクセスします。
(2) キャンセルしたいプランを確認したうえ、「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。
■ 注意事項
・該当のプランをアプリから購入された場合は、アプリからキャンセル手続きをしてください。
・キャンセルは翌月以降に適用され、現在加入中のプランはキャンセルできません。
・プランをキャンセル後、該当のプランに有効期間が残った場合は、ライバーアーミー入隊特典は期限切れまでご利用いただけます。
＜プランキャンセルについて（機種変更の場合）＞
プランのキャンセルに関して、機種変更を行った場合（Android ↔︎ iOS）に注意が必要です。
入隊時に使用したOSのアプリが手元にない場合、アプリ内でのキャンセルができないため、Webブラウザからキャンセル手続きを行う必要があります。
機種変更を予定している方、または既に機種変更された方は、上記方法に従ってキャンセル手続きを行ってください。
◾️アカウントが凍結・停止された場合
① ライバーのアカウントが凍結・停止された場合
・Webサイト経由でアーミーに入隊しているリスナーの場合
ライバーのアカウントが凍結・停止された場合、アーミープラン自体はキャンセルされませんが、ライバーのアカウントが凍結・停止されている間は、次回の自動更新が行われません。
なお、ライバーのアカウントが凍結解除された場合は自動更新が再開されます。
もしアーミープランをキャンセルしたい場合は、Webサイトのマイプランからリスナー自身でアーミープランをキャンセルする必要があります。
※Webサイト経由での入隊
・Webサイト(https://17.live/ja)の上部にある「アーミー登録」の購入プランから購入された場合「Webサイト経由での入隊」となります（画像①）
・17LIVE VIP(https://page.line.me/031hhugn?openQrModal=true)の「チャージWeb課金」のタブの「ライバーアーミー」の項目をタップします
こちらの画面からアーミープランへ参加した場合も「Webサイト経由での入隊」となります（画像②）
①
②−１
②-2
・アプリ経由でアーミーに入隊しているリスナーの場合
ライバーのアカウントが凍結・停止されても、アーミーの次回更新は行われます。
そのため、リスナーがアーミープランをキャンセルしたい場合は、リスナー自身でアーミープランをキャンセルする必要があります。
② リスナーのアカウントが凍結・停止された場合
リスナーのアカウントが凍結・停止された場合、加入している全てのアーミープランについて自動的にキャンセルされ、次回のアーミープランは更新されません。
◾️アーミー加入中のブロック
① ライバーがリスナーへブロック機能を使用しているか、第三者の報告があった場合
ライバーがリスナーをブロック機能を使用しているか、第三者の報告があった場合、自動更新がキャンセルされないため、リスナー自身でアーミープランをキャンセルする必要があります。
なお、ライバーへの日割りベイビーコイン付与はもともとのプランの最終日まで継続されます。
② リスナーがライバーへブロック機能を使用した場合
リスナーがライバーへブロック機能を使用した場合、自動更新がキャンセルされないため、リスナー自身でアーミープランをキャンセルする必要があります。
なお、ライバーへの日割りベイビーコイン付与はもともとのプランの最終日まで継続されます。
▼上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
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