ギフトアニメーション(エフェクト)や動画が表示されない場合、該当のギフトアニメーションや動画のダウンロードが完了していない可能性がございます。
その場合、17LIVEアプリのバージョンが表記されている箇所にダウンロード数が表示されますので、下記手順にて一度ご確認ください。
▼手順
(1)17LIVEアプリトップ→マイページ→設定(詳細設定)をタッチ
(2)画面最下部に表示されている「アプリバージョン」の横に、ダウンロード数が表示されていないか確認
※上記画像のようにアプリバージョンの横にダウンロード数が表示されている場合、ダウンロードが完了してない状態となりますので、17LIVEアプリを再インストールしてください
※再インストールの際に、再度ログインする必要がございますので、あらかじめパスワードなどログイン方法をご確認のうえお試しください
※再インストールや端末の再起動後、17LIVEアプリや端末の通知設定などがリセットされている場合、お手数ですが再度ご設定ください
注意点
- ギフトアニメーション(エフェクト)や動画が表示されるにはリスナーさま、ライバーさま双方においてダウンロードが完了している必要があります
- アプリの再インストール時にギフトアニメーション(エフェクト)や動画も再度ダウンロードされますので、ダウンロード完了までお待ちください
- アプリのインストールやエフェクトのダウンロードは通信量が大きくなるため、Wi-Fi環境下でのダウンロードを推奨いたします
▼上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
