※こちらのフォームからお問い合わせする場合、個人情報の取扱いに同意したものといたします。
■カスタマーハラスメントへの対応に関する基本方針
17LIVEでは、今後も安心して快適にご利用いただける環境を提供できるよう努めてまいります。
お客さまからのお問い合わせやご意見・ご要望へ真摯な対応を心がけておりますが、社会通念上不相当な行為や暴言・誹謗中傷など、カスタマーハラスメントに該当する行為と判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。
▼具体的な例（一部）
・誹謗・中傷・侮辱・脅迫、差別的な内容、威圧的な内容、その他乱暴な言動
・お問い合わせの連投や繰り返しの叱責行為、執拗な攻め立て、不必要な揚げ足取り、過剰なクレームなど、業務妨害と判断できる内容・行為
・過度な補填や返金、謝罪の要求など、社会通念上不相当と判断される言動等、要求の内容が妥当性を欠くもの
・インターネット上における虚偽の流布、拡散、誹謗中傷等を投稿する行為、それを背景とした過度な要求
など
※悪質な行為と判断した場合、警察・弁護士等に連携させていただく場合がございます
今後もお客さまとより良い関係を築き、サービスを提供できるよう引き続き努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
