業務内容
17LIVEアプリのSVIP顧客を中心に、知名度の高い顧客にアプローチし、対応することで収益を上げるチームに所属いただきます。SVIP顧客との強固な関係を維持し、社内の様々な部署と効果的なコミュニケーションを図ることで、会社の利益に貢献するポジションです。
◆具体的な業務内容
- SVIP顧客との強固な関係を構築・維持し、顧客のニーズに対する主要な窓口および信頼できるアドバイザーとして活動する。
- SVIP顧客専用のコンシェルジュ・サービスを構築・管理し、卓越したサービスを確実に提供し、顧客の期待を上回る。
- 社内のチームと協力し、SVIPの顧客向けにターゲットを絞ったプロモーションキャンペーンを展開する。
- クライアントの問題、懸念、機会を積極的に特定し、効果的なソリューションを提供するために社内チームと協力する。
- SVIPクライアントのパフォーマンス、収益、主要指標に関する最新情報を提供するため、定期的なレポートやプレゼンテーションを作成する。
概要
人と人のつながりを豊かにすること。
それが私たち17LIVE株式会社のミッションです。
当社が運営している「17LIVE（イチナナ）」は、世界6カ国に拠点を置き、ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信プラットフォームです。
１つの空のもと、7つの大陸を舞台に、すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。
日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
雇用形態
正社員
給与
年収:500万~650万(ご経験により考慮し決定します)
採用要件
◆必須
- ラグジュアリーまたはハイエンドなサービス環境において、顧客対応業務に携わった実績のある方
- SVIPの顧客との関係を構築・維持するための優れた対人能力およびコミュニケーション能力
- クライアントのニーズを予測し、個別のソリューションを提供できる積極的なマインドセット
- CRMシステムやその他の関連ソフトウェアを使用した顧客管理およびレポーティングに精通していること
- PCスキル（Excel/Spreadsheet/Word）
◆歓迎
- カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントの原則と手法に精通している
- 収益管理の戦略と手法の知見
- データ分析・管理への知見
◆求める人物像
- 旺盛な好奇心で物事を徹底的に追求する
- 俯瞰した視点でものごとを捉えることができる
- 論理的な思考ができる
- 問題解決力を有する
- 目標達成に対する強い意思
勤務時間
標準時間:10時00分~19時00分
フレックス制度あり
選考プロセス
・書類選考
・面接2~3回
・内定
※上記の内容は変更となる場合がございます。
勤務地
東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F
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