（2024/12/20 12:00更新）
2024/12/06より、Android端末において、システム障害の影響で以下の機能が使えない状況が発生しておりましたが、12/20 12:00現在は復旧しております。
・Android端末でのアプリ内チャージ
・Android端末でのアプリ内アーミー入隊および更新
・Android端末でのプライムユーザー加入および更新
・Android端末での新規アプリインストール
・Android端末でのアプリアップデート
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後同様の問題が発生しないよう原因を調査の上、再発防止に努めてまいります。
引き続き17LIVEをよろしくお願いいたします。
（2024/12/16 18:30更新）
いつも17LIVEをご利用くださりありがとうございます。
12月6日より発生しております「Android版17LIVEアプリの一部機能制限」と、12月10日深夜より実施しております「未成年者のアプリ使用および映り込み制限」について、本日までユーザーのみなさまへご説明をさしあげることができず誠に申し訳ございません。
17LIVEより事象の背景と現状の説明をいたします。
＜経緯＞
12月6日 日本時間6時ごろ、Googleよりストアからのアプリダウンロードの停止の通知を受けました。
それと同時に、当社開発チームよりGoogle側へ状況の確認を開始しました。
この影響により、Androidユーザーは以下の機能が利用できない状態となっております。
・ アプリの新規ダウンロード
・アプリ内課金、アーミー購入、プライム購入
・アプリアップデート
Googleへ確認の過程でGoogleのUGC*に関するポリシーの一部に抵触した可能性があることがわかり、Google側とコミュニケーションを継続して行なっております。
*UGC：ユーザー生成コンテンツ
並行して、17LIVEアプリがGoogleのポリシーに準拠したサービスとなるよう、アプリ仕様やコンテンツ内容の見直しを始め、Googleへアプリ復旧のための申請を行いました。
12月9日 日本時間23時ごろより、以下のコンテンツについて一時的に制限を開始しました。
・未成年（18歳未満）のライブ配信
・ 未成年者が映り込むタイプの配信内容
本来であればユーザーのみなさまへいち早く状況説明を行うべきでありましたが、当社内において原因究明を行った上で、全体へのアナウンスを行うべきと判断をいたしました。
しかしながら、みなさまの心配と不安が日に日に増す中で、これ以上何も伝えないことはできないと思い、このたび状況を説明することを決定いたしました。
本日までユーザーのみなさまへ状況説明を行うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、みなさまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
なお、現在はAndroid版アプリの復旧のため、Googleの審査結果を待っている状況となります。
今後の進捗に関しては、状況が分かり次第みなさまへお知らせをいたします。
引き続き17LIVEをどうぞよろしくお願いします。
(2024/12/06 10:00更新)
現在、Android端末において、システム障害の影響で以下の機能が使えない状況が発生しております。
・Android端末でのアプリ内チャージ
・Android端末でのアプリ内アーミー入隊および更新
・Android端末でのプライムユーザー加入および更新
・Android端末での新規アプリインストール
・Android端末でのアプリアップデート
※現在ダウンロードされているアプリは、アンインストールしないようにお願いします
万が一、アンインストールされてしまった場合は、復旧まではWeb版( https://17.live/ja )にてログインのうえご利用ください。
ご不便をおかけいたしますが、原因の調査および対応完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
