ライバーアーミーの決済 - 17LIVE（イチナナ）公式サイトライブ配信アプリ

▼ライバーアーミーとは？

特殊なアーミー専用ギフトや入場時のアニメーションなど、さまざまな特典が受けられるファンクラブのようなものです。

ユーザーは同時に複数のライバーのアーミーに加入し、イベントの勝利に貢献することができます。

なお、今回新しくなったライバーアーミーにおいて、階級アイコンや入室アニメーションおよびアーミー限定ギフトに登場するベイビーのビジュアルも一新され、よりお楽しみいただけるコンテンツとなりました。

▼ライバーアーミープランへの加入

【Webサイトからの加入手順】

(1) ライバーアーミーのページ（https://17.live/army）に移動し、「マイプラン」を選択します。

(2) 加入したいライバーを選択します。

(3) 階級およびプランを選択して、画面下部の「次」を押すと購入手続きに進めます。
※入隊先と購入プランが間違っていないか、いま一度ご確認ください。

【アプリからの加入手順】

(1) 加入したいライバーのプロフィールページに移動し、「アーミー」のアイコンをタップします。

(2) 「アーミー特典を確認」をタップします。
※初めて加入する場合は、「ライバーアーミーについて」をご覧ください。

(3) 「購入手続きを進める」をタップし、注意事項をお読みのうえ、承諾する場合は、チェックボックスにチェックを入れて、「購入する」とタップしてください。
※入隊先と購入プランが間違っていないか、いま一度ご確認ください

■ 注意事項
・アプリで購入できる階級/プランは、OSによって異なります。
・「中佐」はiOSユーザーが加入できる最高階級であり、一方で「少佐」はAndroidユーザーが加入できる最高階級となります。
・その他のプランをご希望の方は、Webサイトから加入してください。

【マイベイビーコイン画面上の日割り表示について】

現在加入中のアーミープランの日割りコインについて、ライバーへの付与状況はアプリから、「マイページ」→「メニュー」→「マイベイビーコイン」→「使用記録」の順番で選択すると、ご確認いただけます。

■ 注意事項
・ライバーの配信中に、そのライバーのアーミープランを購入/更新/アップグレードすると、該当配信ルーム内で入隊アニメーションとシステムメッセージが流れます。
・購入/更新/アップグレード時に、ユーザーが該当配信ルームに入室していない場合、次回配信ルームに入室する際に入隊アニメーションとメッセージが表示されます。
・入隊アニメーションは、アプリ内のみ表示されます。
・入隊アニメーションは、入隊プランによって異なります。

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▼ライバーアーミープラン自動更新のキャンセル

【Webサイトからキャンセルする手順】

ライバーアーミーのページに移動し、プランをキャンセルしたいライバーを選択します。

■ 注意事項
・該当のプランをWebサイトから購入された場合は、Webサイトからキャンセル手続きをしてください。
・プランのキャンセルは翌月以降に適用され、現在加入中のプランはキャンセルできません。
・プランをキャンセル後、プランの有効期間が残った場合は、ライバーアーミー入隊特典は期限切れまでご利用いただけます。

【アプリからキャンセルする手順】

＜iOSの場合＞
(1) 端末から「設定」→「Apple ID、iCloud+、メディアと購入」→「サブスクリプション」の順番で選択します。
(2) キャンセルしたいプランを確認したうえ、「サブスクリプションのキャンセル」を選択して手続きをします。

＜Androidの場合＞
(1) GooglePlayのアカウントページ（https://play.google.com/store/account/subscriptions）にアクセスします。
(2) キャンセルしたいプランを確認したうえ、「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。

■ 注意事項
・該当のプランをアプリから購入された場合は、アプリからキャンセル手続きをしてください。
・キャンセルは翌月以降に適用され、現在加入中のプランはキャンセルできません。
・プランをキャンセル後、該当のプランに有効期間が残った場合は、ライバーアーミー入隊特典は期限切れまでご利用いただけます。

▼ライバーアーミープランの変更

以下段落のなかでは、こういった意味合いで読み替えてください。

※新しいプラン：変更後のプラン
※古いプラン：変更前（現在加入中）のプラン

【Webサイトからの変更手順】

ライバーアーミーのページに移動し、「マイプラン」を選択します。

＜プランのアップグレード＞
新しいプランにアップグレードすると、アーミープランのステータスは即時に更新され、すぐに新しいプランの特典をお楽しみいただけます。
古いプランの残りの日数は、新しいプランの値段で日数が換算され、新しいプランの有効期間に繰り越されます。

＜プランのダウングレード＞
(1) 入隊中のプランを先にキャンセルしてから、ダウングレードが可能になりますので、Webサイトから該当のプランを選択し、キャンセルします。
※キャンセルされたアーミープランは、有効期限が切れるまで有効です。
(2) 上記(1)でキャンセルしたアーミープランの有効期限が切れたあと、あらためて加入したいプランを選択し、入隊手続きをおこなってください。

【アプリからの変更手順】

アプリの「マイページ」→「アーミープラン」→「プランの変更」の順番で選択します。

＜Androidの場合：プランのアップグレード＞
新しいプランにアップグレードすると、アーミープランのステータスは即時に更新され、すぐに新しいプランの特典をお楽しみいただけます。
ただし、古いプランはユーザーに払い戻しはされず、ライバーは古いプランの有効期限が切れるまで、相応な日割りベイビーコインを受け取り続けます。

＜Androidの場合：プランのダウングレード＞
新しいプランにダウングレードすると、アーミープランのステータスは即時に更新され、すぐに新しいプランの特典をお楽しみいただけます。
ただし、古いプランはユーザーに払い戻しはされず、ライバーは古いプランの有効期限が切れるまで、相応な日割りベイビーコインを受け取り続けます。

＜iOSの場合：プランのアップグレード＞
新しいプランにアップグレードすると、アーミープランのステータスは即時に更新され、すぐに新しいプランの特典をお楽しみいただけます。
古いプランの有効期間が残っている場合、Apple側で残りの日数と日割り金額を計算し、当時プラン購入した際の支払い情報をもとに返金されます。
※日数が１日未満の場合は、１日としてカウントされます。

＜iOSの場合：プランのダウングレード＞
新しいプランにダウングレードすると、古いプランは有効期限が切れるまで有効であり、期間終了後に新しいプランが即時開始されます。
※古いプランは、プラン変更時に即時無効にはなりませんので、ご安心ください。
※アーミープランの残り日数は、アプリ内の表示をご確認ください。

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▼入隊先のライバーに付与されるベイビーコイン

ライバーは、ユーザーが入隊したアーミープランに応じて、日割りでベイビーコインを受け取ることができます。
以下にて、加入したアーミープランが変更された際の状況を説明します。

【Webサイトからアップグレードした場合】

新しいプランを購入すると、ライバーは新しいプランのベイビーコインを日割りで受け取れるようになります。
その間、古いプランの日割りベイビーコインは、該当プランの有効期限まで受け取ることができます。

■ 例：１月１日に購入した少佐（１ヶ月）のプランを、１月15日に中佐（１ヶ月）へプランを変更した場合、ライバーは１月15日から１月31日の間、以前加入した中佐のプランの有効期限が切れるまで、両方のプランの日割りベイビーコインを受け取ることができます。

【Webサイトからダウングレードした場合】

ダウングレードするには、加入中のアーミープランを一度キャンセルする必要があります。ライバーへの日割りベイビーコイン付与は、キャンセルしたプランの有効期限が切れるまで続けます。
古いプランが期限切れとなったあと、新しいプランを購入すると、ライバーは新しいプランの日割りベイビーコインを受け取ることができます。

■ 例：１月１日に購入した中佐（１ヶ月）のプランを、１月15日にキャンセルした場合、ライバーは１月１日から１月31日の間、キャンセルしたプランの日割りベビーコインを受け取ることができます。

その後、２月１日に少佐（１ヶ月）のプランを購入すると、ライバーは新しいプランの日割りベイビーコインを２月１日から１ヶ月間、受け取れるようになります。

【アプリからダウングレードした場合】

＜Androidからアップグレードした場合＞
新しいプランを購入すると、ライバーは新しいプランのベイビーコインを日割りで受け取れるようになります。
その間、古いプランの日割りベイビーコインは、該当プランの有効期限まで受け取ることができます。

■ 例：１月１日に購入した少佐（１ヶ月）のプランを、１月15日に中佐（１ヶ月）へプランを変更した場合、ライバーは１月15日から１月31日の間、以前加入した少佐のプランの有効期限が切れるまで、両方のプランの日割りベイビーコインを受け取ることができます。

＜Androidからダウングレードした場合＞
新しいプランを購入すると、ライバーは新しいプランのベイビーコインを日割りで受け取れるようになります。
その間、古いプランの日割りベイビーコインは、該当プランの有効期限まで受け取ることができます。

■ 例：１月１日に購入した中佐（１ヶ月）のプランを、１月15日に少佐（１ヶ月）へプランを変更した場合、ライバーは１月15日から１月31日の間、以前加入した中佐のプランの有効期限が切れるまで、両方のプランの日割りベイビーコインを受け取ることができます。

＜iOSからアップグレードした場合＞
新しいプランを購入すると、ライバーは新しいプランのベイビーコインを日割りで受け取れるようになります。
古いプランの有効期間が残っている場合、Apple側で残りの日数と日割り金額を計算し、プラン購入時の支払い情報をもとに返金されます。

■ 例：１月１日に購入した少佐（１ヶ月）のプランを、１月15日に中佐（１ヶ月）へプランを変更した場合、ライバーは１月１日から１月15日の間、以前加入した少佐のプランの日割りベイビーコインを受け取ることができます。
１月15日以降、ライバーが受け取る日割りベイビーコインは、新しいプランである中佐のものとなります。
また、以前加入した少佐のプランの残り日数（１月15日から１月31日まで）は、Apple側で適切な金額を計算後、当時プラン購入した際の支払い情報をもとに返金されます。

そのため、ライバーへ付与されている日割りベイビーコインは、常に加入プランの金額の大きいほうに適応されるようになっており、リスナー側でプランの変更をしたとしても、ライバーの不利益にはつながりませんので、ご安心ください。

＜iOSからダウングレードした場合＞
新しいプランを購入すると、古いプランの有効期限が切れるまで、該当プランの日割りベイビーコインがライバーに付与されます。
新しいプランの日割りベイビーコインの付与は、上記の付与が完了されたあとにおこなわれます。

■ 例：１月１日に購入した中佐（１ヶ月）のプランを、１月15日に少佐（１ヶ月）へプランを変更した場合、ライバーは１月１日から１月31日の間、以前加入した中佐のプランの日割りベイビーコインを受け取ることができます。
２月１日以降、新しいプランである少佐の日割りベイビーコインを受け取れるようになります。

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▼ライバーアーミープランの詳細

【Webサイトからの購入】
1ヶ月/3ヶ月/6ヶ月のアーミープランが選択できるようになっており、自動更新ごとにプランの有効期限が延長されます。

【アプリからの購入】
1ヶ月プランのみ購入可能となりますが、自動更新ごとにプランの有効期限が延長されます。

▼ライバーアーミー入隊特典

以下にて、入隊特典について説明します。
※加入されるアーミープランによって異なりますので、お客さまがご利用いただける特典は、アプリ内の表示をご確認ください。
※詳しくは、👀ライバーアーミー入隊特典とは？をご覧ください。

①入室アニメーション

入隊先のライバーの配信ルームに入室するたびに、アーミーをテーマにした入室アニメーションが表示されます。
※この機能を無効にするには、アプリから「マイページ」→「スタイル」→「入室アニメーション」の順番で選択し、アーミーの入室アニメーションをオフに切り替えてください。

②アーミーコメントバッジ
専用のコメントバッジで、あなたのアーミーステータスをアピールしましょう。

③視聴リストの上部表示
アーミープランに加入しているお客さまは、配信ルームの視聴リストの一番上に、階級に応じて表示されます。

④無料アーミー弾幕メッセージ
階級に応じて、無料で使用できるアーミー弾幕メッセージを受け取ることができます。

⑤スコア
入隊先のライバーの配信ルームに入室すると、配信のスコアがアップします。該当の配信を視聴するアーミーメンバーが多いほど、スコアも高くなります。

⑥アーミー限定配信
入隊先のライバーが開催するアーミー限定配信をご覧いただけます。
※特定の階級以上のアーミーメンバーだけが視聴できる設定などに関しては、ライバー側でおこなえます。

⑦プレミアム投稿
入隊先のライバーがアップロードするプレミアム投稿をご覧いただけます。
※特定の階級以上のアーミーメンバーだけが閲覧できる設定などに関しては、ライバー側でおこなえます。

⑧アーミー専用ギフト
入隊先のライバーの配信ルーム内で、アーミー専用ギフトを送ることができます。

▼ ライバーアーミープランのカスタマイズ

アプリから、「マイページ」→「アーミー」の順番でタップすると、自分のライバーアーミー情報を確認できます。

・アーミーデータ：自分のライバーアーミーの情報を確認できます。
・編集：ライバーアーミー名、階級名、プロモーションしたいプランの設定ができます。

①「アーミーをカスタマイズ」では、ライバーアーミー自体や階級の名称を変更することができます。

▼ライバーアーミー入隊中のブロック

■ライバー（入隊先）がアーミー加入中のリスナー（入隊者）をブロックした場合
・そのリスナー（入隊者）のアーミープランは直ちに終了し、自動更新も解除されます
・日割りベイビーコインは最終日まで継続します

■リスナー（入隊者）がライバー（入隊先）をブロックした場合
・アーミーをやめる場合、自動更新はキャンセルされないので、リスナー（入隊者）自身のキャンセル手続きが必要でございます

※ブロックされたリスナーは通常配信、アーミー限定配信の視聴はできません
※ブロックされたリスナーはそのライバーのアーミーに加入することはできません

■ 注意事項
・名称を変更したあと、新たに設定された名称に不適切な表現がないか審査が行われますので、不適切な表現はご遠慮ください。
・審査を通過されたら、即時に新しく設定された名称が反映されます。
・ライバーアーミーの名称は、2～20文字以内でお願いします。
・階級の名称は、4～10文字以内でお願いします。
・文字数の制限を超えない限り、漢字/英数字/アンダーバー/ピリオドは使用できます。
・上記以外の特殊文字、および絵文字には対応していません。
・17から始まる名称は使用できません。
・アプリ内のデフォルトの階級名称は使用できません。（例：伍長、軍曹、少佐、中佐）
・ご希望の名称が既に他の方に使用されている場合、設定することはできません。

②「おすすめ階級の設定」では、ライバーがリスナーに加入してもらいたい階級をプロモーションすることができます。

該当の階級の右にある設定をONにすると、アーミープラン購入ページの上部に該当の階級が表示されるようになります。

※ユーザーは右にスクロールをして「もっと見る」をタップすることで、プロモーションされていないほかのプランを確認することができます。

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アーミー関連の機能でご不明点がございましたら、以下お問い合わせボタンから

「リスナーさま/認証以外のライバーさまのお問い合わせはこちら」＞「ライバーアーミー関連」から該当項目をご確認ください。

▼ライバーアーミーの更新日と決済日

ライバーアーミーは、加入したライバーアーミーのプランが終了する７日前よりクレジットカードの自動決済処理を開始します。（１ヶ月は30日とみなします）

・更新日：入隊した日から１ヶ月（30日）、３ヶ月（90日）、６ヶ月（180日）後に自動更新がおこなわれます
・決済日：各更新日の７日前〜決済処理がおこなわれます

▼決済および自動更新がされなかった場合

ライバーアーミーのプランがカードエラーなどの理由により、決済・自動更新されなかった場合、弊社システム側でプラン満了日まで毎日更新がおこなわれます。

最初の決済に失敗しても、現在のプラン満了日までに決済ができれば、予定通りのスケジュールでプランが更新されます。
■ 例：1/31で期間が終了するプランの決済が失敗した場合
まず、通常通り1/25に自動更新のための決済がおこなわれますが、その決済が失敗した後、プラン満了日までに決済が間に合えば、次の期間がスタートするのは予定通り「2/1」となります。

＜ユーザーへの通知について＞
プランの決済・自動更新されなかった場合は、その旨をお伝えするアプリ内通知が送付されますので、カードのご利用状況や、カードに何らかのエラーが生じていないかなど、ご確認をお願いします。
「プランの決済・自動更新されなかった旨をお伝えする通知」は、プラン満了日までに２回送付され、最終的に更新されなかった場合は、プランが終了した旨の通知が送付されます。

＜プラン更新の決済に使用されるクレジットカードについて＞
弊社システム側で、プラン満了日まで毎日おこなわれる更新は、現在登録されているカードが対象となります。
別のカードに変更されたい場合は、現在加入中のプラン終了した後に、別のカードにて再度ご希望のアーミーへ入隊をお願いします。

▼アカウントが利用停止になった場合

＜ライバーのアカウントが利用停止となった場合＞
入隊先のライバーのアカウントが利用停止となった場合、リスナー側の次回更新のプランは自動的にキャンセルとなり、入隊が継続となることはございません。

＜ライバーアーミーに入隊しているリスナーのアカウントが利用停止となった場合＞
ライバーアーミーに入隊しているリスナーのアカウントが利用停止となった場合、次回更新のプランは自動的にキャンセルとなり、入隊が継続となることはございません。

※新しい機能をご利用するにあたり、以下のアプリバージョンへのアップデートを推奨しております。

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。

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