◾️アプリ内チャージの場合
アプリ内で購入したベイビーコインが反映されない場合、サーバー側の遅延またはGoogle PlayやApp Store側の反映が遅れていることが考えられます。
誠に恐れ入りますが、お時間をおいていただき、ベイビーコインが反映されるかご確認ください。
万が一お時間をおいても反映されない場合は、詳しくお調べするため、以下内容をおまとめのうえ、「お問い合わせ」よりお知らせください。
▼お問い合わせ時にお知らせいただきたい内容
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・お客さまの17LIVE ID：
・お客さまの17LIVE IDを確認できる画面（マイページ）のスクリーンショット
・決済の請求先が17mediaとなっていることを確認できるGoogle playまたはAppleの領収書
（メールで届くご利用明細でもかまいません）
▲ご注意
・日にち/購入アイテム/購入金額/注文番号（取引ID）がすべて表示されている画面を撮影してください
・Androidをご利用で、Playストアからの領収書が届いていない場合は、こちらよりご確認ください
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◾️VIPチャージの場合
17 VIP LINEでベイビーコインを購入された場合、ご連絡の窓口は「17LIVE VIP」のLINEとなります。
ベイビーコインが反映されない場合、お手数ですが「17LIVE VIP」のLINEへご連絡ください。
▼17LIVE VIP LINE
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①LINEをまだ追加されていない場合、以下をご参照いただき追加ください
・以下の「17LIVE VIPサポート窓口」ボタンをタップ
・またはLINEのID検索より「@17jp_vip」を検索し追加
②17LIVE VIP LINEのメニュー内「お問い合わせ」より、下記項目を選択しお進みください
・「お問い合わせ」→「チャットをはじめる」→「チャージ関連」→「購入エラー・その他」→「VIPチャージ」→フォームに内容入力→「送信」
※送信完了後、担当者より連絡がありますのでお待ちください
※権限許可の画面が表示される場合は「許可」をご選択ください
